Сообщений в теме: 125

[emiv]

ДядьМиша (24 Март 2013 - 21:57) писал:

У меня в тот-же день застряло...

Фух-х, я такой не один, а то уж думал, что прогневал богов доставки
Видимо в один угол закинули, потом благополучно забыли.
Вторая посылка с 19-го томится.
 Безымянный.png   11,35К   9 Количество загрузок:
А есть ли какие-то предельные сроки?

[ledon]

У меня таже беда, 6 марта одна посылка отлично идет. а ту,что 7марта отправили, пропал след...как у emiv"а!

[ДядьМиша]

позвонил в "горячая линия ФГУП Почта россии". Тётя Ира сказала ровно тоже самое, что написано на сайте и порекомендовала обратиться в ближайшее почтовое отделение с копией квитанции или инвойса для написания заявления на розыск. Так и сделаю для разнообразия.

[emiv]

ДядьМиша (25 Март 2013 - 16:41) писал:

позвонил в "горячая линия ФГУП Почта россии". Тётя Ира сказала ровно тоже самое, что написано на сайте и порекомендовала обратиться в ближайшее почтовое отделение с копией квитанции или инвойса для написания заявления на розыск. Так и сделаю для разнообразия.

Ну у тебя хоть из таможни вышла, а у меня нет отметки "Импорт".
Мне-то кому писать?

[ledon]

я написал на отправителя и DHL, ответа пока нет)
в конце неделе буду звонить, на русскоязычный телефон!

вот пришел ответ, уже не радует.Переводчик гугл!


Уважаемый Андрей,


Спасибо за Ваш запрос.

Мы просим запаздывающей обратной связью по электронной почте, чтобы извиниться.

С помощью отслеживания числа, мы определили, что Ваш груз на 08.03.2013 была получена за рубежом.
Стандартное время доставки DHL INTERNATIONAL пакет составляет 5-15 рабочих дней в России.

Указанное время транзита являются средними сроками погашения на перевозку до доставки получателю на основе опыта.
В соответствии с общими положениями и условиями DEUTSCHE POST / DHL, они не гарантирован контрактом сроки поставки.
Указанные стандартные сроки поставки всегда рабочих дней, считая с понедельника по пятницу, с типичным временем отклика для таможенного оформления.
Пожалуйста, поймите, что мы не имеем никакого влияния на время обработки долг.

Если ваш груз до 04.04.2013 прибыл к вам, пожалуйста, свяжитесь с отправителем в Германию для захвата расследования порядке.

Как только груз покинул Германию, местное почтовое отделение находится за границей ответственность за доставку и передачу данных, а не DHL.

[ledon]

Дядя миша, а покупая через интернет, что у нас является квитанцией или инвойс? что то я думаю, с чем идти в почтовое отделение?

[emiv]

С сайта Почты России:

Цитата

Система, которая позволит клиентам отслеживать прохождение почтовых отправлений по номеру отправления, разработана и активно внедряется на российской почте. Эта система уже работает в 77-и регионах и охватывает 32 тысячи объектов почтовой связи и позволяет отслеживать прохождение, как внутренних регистрируемых почтовых отправлений, так и международных. Однако внедрение системы еще не завершено.

еще:

Цитата

Если отслеживаемое Вами регистрируемое почтовое отправление (РПО) длительный промежуток времени не изменяет свой статус, это означает не замедление РПО, а его передачу на следующий этап обработки без регистрации в единой системе учета и контроля (ОАСУ РПО).

И наконец:

Цитата

ОАСУ РПО является внутренней информационной системой, в которую вносятся данные о регистрируемых почтовых отправлениях (РПО) и статусе их обработки.

В настоящее время достигается показатель внесения данных более 90%, постоянно ведутся работы по повышению результата. Отсутствие данных связано с технической оснащенностью объектов почтовой связи.

В этой связи просим учесть, если Ваше отправление долго имеет один из статусов обработки в соответствии с данными ОАСУ РПО, это не означает, что данное РПО находится там до настоящего времени, а возможно передано на следующий этап обработки без отражения в ОАСУ РПО.

Для проведения розыска РПО, Вам необходимо подать заявление.

Это вселяет хоть какую-то надежду...

[ДядьМиша]

emiv (25 Март 2013 - 18:10) писал:

Ну у тебя хоть из таможни вышла, а у меня нет отметки "Импорт".
Мне-то кому писать?

До таможни ещё не дошло. Обычно между "импорт" и "передано таможне" от 1 до 3 дней. а тут почти 2 недели уже. но хоть с нашу страну уже поступило. тут у меня больше прогресса, чем у тебя, это да..

ledon (25 Март 2013 - 23:05) писал:

Дядя миша, а покупая через интернет, что у нас является квитанцией или инвойс? что то я думаю, с чем идти в почтовое отделение?

Фик его знает, я зашёл на почту, поговорил с начальницей, она сказала что сегодня привезли декабрьские посылки...
Говорит через неделю если не продвинется, приходи, напишем заявление..

[emiv]

ДядьМиша (26 Март 2013 - 00:18) писал:

До таможни ещё не дошло. Обычно между "импорт" и "передано таможне" от 1 до 3 дней. а тут почти 2 недели уже. но хоть с нашу страну уже поступило. тут у меня больше прогресса, чем у тебя, это да..

То есть моя посылка даже до таможни не дошла?
Просто первый опыт покупки из-за бугра, не знаю как должно быть.
Значит мне тоже есть смысл писать заявление на поиск?

[ДядьМиша]

emiv (26 Март 2013 - 01:45) писал:

То есть моя посылка даже до таможни не дошла?
Просто первый опыт покупки из-за бугра, не знаю как должно быть.

должно быть "экспорт", потом "импорт", потом "передано таможне", "таможенное оформление завершено", "покинуло место международного обмена", потом куча сортировок по пути из москвы.

emiv (26 Март 2013 - 01:45) писал:

Значит мне тоже есть смысл писать заявление на поиск?

нету. если небыло импорта, то посылка ещё не попала в зону ответственности почты россии.

[emiv]

ДядьМиша (26 Март 2013 - 01:54) писал:

должно быть "экспорт", потом "импорт", потом "передано таможне", "таможенное оформление завершено", "покинуло место международного обмена", потом куча сортировок по пути из москвы.

Вот за это спасибо.

ДядьМиша (26 Март 2013 - 01:54) писал:

нету. если небыло импорта, то посылка ещё не попала в зону ответственности почты россии.

То есть спросить не с кого?
В какой удивительной стране я живу.
Похоже на:
"Цена на на топливо выросла потому что увеличилась цена на топливо, которое используют бензововозы при доставке топлива."

[ДядьМиша]

emiv (26 Март 2013 - 02:08) писал:

То есть спросить не с кого?

С отправителя. Я бы начал нервничать первого апреля

[emiv]

Видимо прислушаюсь, и начну

[emiv]

Так и спросить где моя посылка?

[emiv]

А как же?
Они УЖЕ не отвечают, а наши ЕЩЕ?

ledon (25 Март 2013 - 22:51) писал:

Как только груз покинул Германию, местное почтовое отделение находится за границей ответственность за доставку и передачу данных, а не DHL.

[ДядьМиша]

я имел ввиду, что раньше нервничать точно не надо.
Платил чем? если PayPal, то там на сорок пятый день можно жалобу открыть.
если "таможенное оформление завершено" настанет раньше, чем на 45 день, то просто ждать. после этого события точно дойдёт

[emiv]

ДядьМиша (26 Март 2013 - 02:34) писал:

я имел ввиду, что раньше нервничать точно не надо.
Платил чем? если PayPal, то там на сорок пятый день можно жалобу открыть.
если "таможенное оформление завершено" настанет раньше, чем на 45 день, то просто ждать. после этого события точно дойдёт

Платил кредиткой VISA. Когда подавать?
До 1 апреля точно не буду волноваться, а вот когда срок к месяцу подойдет, потрясу буржуев

[ДядьМиша]

emiv (26 Март 2013 - 02:33) писал:

А как же?
Они УЖЕ не отвечают, а наши ЕЩЕ?

по международной почтовой конвенции груз принадлежит отправителю до момента вручения получателю. тоесть пока тебе груз не выдали под подпись, риск его утраты лежит на отправителе.

[ДядьМиша]

emiv (26 Март 2013 - 02:36) писал:

Платил кредиткой VISA. Когда подавать?

тут вопрос не когда подавать, а куда.. я не знаю.

[emiv]

ДядьМиша (26 Март 2013 - 02:36) писал:

по международной почтовой конвенции груз принадлежит отправителю до момента вручения получателю. тоесть пока тебе груз не выдали под подпись, риск его утраты лежит на отправителе.

О, це дило!